Wepack (Guangzhou) Machinery Equipment Co., Ltd

Après qu'un vendeur ait une compréhension préliminaire de la situation du projet, il peut prendre l'initiative de fournir un service porte-à-porte, présenter les exigences techniques pertinentes relatives à ce produit aux clients, recommander les produits appropriés et fournir les documents de vente correspondants, et accepter les consultations des clients gratuitement à tout moment.

Après qu'un vendeur ait une communication préliminaire avec le client, il prendra l'initiative de contacter les services de processus, de technologie et autres services connexes de l'entreprise, et le personnel technique fournira aux clients les meilleures solutions techniques basées sur les caractéristiques du produit.

Fournir aux utilisateurs trois garanties pour le produit pendant la période de garantie de qualité.

Fournir aux utilisateurs des instructions d'utilisation du produit et fournir des outils d'entretien de l'équipement conformément au contrat.

Former le personnel d'exploitation et de maintenance des utilisateurs, présenter les projets d'ingénierie et les performances des produits et les connaissances d'entretien d'utilisation, afin qu'ils puissent maîtriser les méthodes d'exploitation correctes.

Fournir des services payants pour les dommages anormaux causés par une utilisation tardive et inappropriée.

Établir des canaux de collecte et de rétroaction des informations sur la qualité afin de saisir en temps opportun l'état de la qualité du produit pendant son utilisation. Effectuer des visites régulières pour comprendre l'état d'utilisation et les exigences des utilisateurs du produit, et aider les utilisateurs à effectuer une inspection complète de l'équipement, la maintenance et les conseils techniques connexes.

Assistance téléphonique : Des techniciens professionnels seront chargés de localiser les pannes d'équipement dans le délai spécifié par téléphone ou par fax, et de proposer des solutions pour finalement éliminer les pannes.

Assistance sur site : Pour les pannes qui ne peuvent pas être diagnostiquées par téléphone, des ingénieurs seront chargés de se rendre sur le site pour analyser les causes, développer des solutions et éliminer les pannes.

Réponse rapide au service ; résolution efficace des problèmes ; processus de service standardisé ; contenu de service complet.

L'entreprise dispose d'un entrepôt de pièces de rechange fixe pour assurer un approvisionnement en temps opportun. Notre entreprise fournira des pièces de rechange à des prix préférentiels.

Comprend les services pour tous les équipements fournis et approuvés par notre entreprise ; n'inclut pas toutes les défaillances causées par le feu, les inondations, les ouragans, les tremblements de terre, la pollution de l'air, l'alimentation électrique et les dommages causés par des tiers. Notre entreprise ne sera pas responsable de l'incapacité à fournir des services de maintenance à responsabilité totale en temps opportun en raison de conflits industriels ou d'événements échappant au champ de responsabilité ; le propriétaire doit assurer les bons et sûrs facteurs de l'équipement et de l'environnement de travail fournis pendant le service de maintenance à responsabilité totale de notre entreprise.